Sehr selten kann es passieren, dass die App aus verschiedenen Gründen abstürzt. Dann kommt euch ein Fenster auf, wo man den Absturz beschreiben kann. Dies und auch noch andere technischen Details zum Absturz werden an den Google Play Store gemeldet und ich kann diese einsehen. Was ich aber nicht kann, ist eine Antwort auf die Kommentare oder eine Hilfestellung zu leisten, da der Absender anonym ist.
Deshalb meldet euch doch bitte hier im Forum. Ich würde oft so gerne helfen, aber ich kann nicht! Manchmal sind die Lösungen ganz einfach.